روشهای ثبت سفارش
در اژاو مدیکال، ما فرآیند خرید را برای شما به سادهترین شکل ممکن طراحی کردهایم تا بتوانید با اطمینان و سرعت بالا تجهیزات مورد نیاز خود را تهیه کنید:
1. خرید از طریق وبسایت: با مراجعه به فروشگاه آنلاین اژاو مدیکال، میتوانید تمامی محصولات تخصصی را مشاهده، مقایسه و با چند کلیک ساده سفارش خود را ثبت نمایید.
2. خرید از طریق تماس تلفنی: کارشناسان واحد فروش ما آمادهاند تا ضمن ارائه مشاورههای فنی، سفارشهای شما را به صورت تلفنی ثبت و فرآیند صدور پیشفاکتور را انجام دهند.
سیاستهای ارسال و تحویل کالا
ما اهمیتِ زمان در مراکز درمانی را درک میکنیم. به همین دلیل سیستم لجستیک اژاو مدیکال به گونهای تنظیم شده که کالاها در سریعترین زمان ممکن به دست شما برسند:
– ارسال فوری در تهران: تمامی سفارشهای ثبت شده در شهر تهران، از طریق پیک اختصاصی اژاو مدیکال به صورت فوری و در همان روز (یا زمان توافق شده) ارسال میگردد.
– ارسال به سراسر کشور: برای همکاران و مراکز درمانی در سایر استانها، ارسال کالا از طریق روشهای ایمنِ باربری و تیپاکس صورت میگیرد تا محمولهها با حفظ استانداردهای ایمنی و بستهبندی در محل مقصد تحویل داده شوند.
شرایط مرجوعی و بازگشت وجه (تضمین کیفیت)
در اژاو مدیکال، اصلِ اولِ ما «اعتماد و سلامت بیمار» است. اگرچه تمامی کالاهای خروجی از انبار ما پیش از ارسال به دقت بررسی میشوند، اما در صورت بروز هرگونه مشکل، ما متعهد به پیگیری کامل هستیم. شما میتوانید در شرایط زیر درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید:
– آسیبدیدگی در حین حملونقل: در صورتی که کالا در زمان تحویل دچار آسیبدیدگی فیزیکی شده باشد.
– عدم انطباق با سفارش: اگر کالای دریافتی از نظر برند، مدل یا مشخصات فنی با سفارش ثبت شده شما تفاوت داشته باشد.
– نقص در مشخصات فنی یا تاریخ انقضا: چنانچه کالا فاقد تاریخ مصرف معتبر بوده و یا شرایط فنی آن با استانداردهای اعلام شده مغایرت داشته باشد.
فرآیند بازگشت وجه: پس از بررسی کارشناسان ما و تأیید مشکل، در کوتاهترین زمان ممکن، کالا توسط ما جایگزین شده و یا مبلغ کامل وجه به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
چگونه درخواست مرجوعی خود را ثبت کنیم؟
تیم پشتیبانی اژاو مدیکال همواره در کنار شماست. برای ثبت درخواست مرجوعی، کافی است بلافاصله پس از دریافت کالا (حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت) با واحد پشتیبانی مجموعه تماس بگیرید. پس از اعلام مشکل توسط شما، کارشناسان فروش و پشتیبانی ما بلافاصله بررسیهای لازم را انجام داده و برای هماهنگی جهت عودت کالا و بازگشت وجه، شخصاً با شما تماس خواهند گرفت تا این فرآیند در کوتاهترین زمان و با کمترین زحمت برای شما انجام شود.